Widerrufsrecht

Natural Winner hofft, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind, Sie als Privatperson haben jedoch das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts an Sie zu stornieren. Sie tun dies, indem Sie Ihr Widerrufsrecht bzw. den offenen Kauf in Anspruch nehmen. Wir befolgen die schwedische/EU-Verbrauchergesetzgebung. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an info@naturalwinner.de

• Das Widerrufsrecht/Offenkauf gilt für unbenutzte Produkte in der Originalverpackung.
• Das Produkt muss im gleichen Zustand wie bei der Lieferung und in der gleichen Verpackung zurückgegeben werden. Sollte das Produkt beschädigt sein oder in einer anderen Verpackung versendet werden, nehmen wir im Zusammenhang mit der Rückerstattung einen Preisabzug vor. Die Höhe des Abzugs richtet sich nach dem Ausmaß des Schadens bzw. den Mehrkosten, die eine sonstige Verpackung mit sich bringt. In diesem Fall werden wir Sie vorab über die angegebene E-Mail kontaktieren.
• Wir erstatten genehmigte Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen mit der gleichen Zahlungsmethode wie zum Zeitpunkt des Kaufs. Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen die Versandkosten in Höhe des gleichen Betrags, der zum Zeitpunkt des Kaufs anfiel. Wenn Sie ein Produkt in der Bestellung behalten, werden die Versandkosten unabhängig vom Produktwert nicht erstattet.

Produkt zurücksenden

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Abholung Ihres Pakets und teilen Sie uns mit, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten. Senden Sie eine E-Mail an info@naturalwinner.de und markieren Sie die Betreffzeile mit RETURN und Ihrer Bestellnummer. In der E-Mail müssen Sie auch angeben, warum Sie Ihren Kauf bereut haben. Wähle aus:

• Falsche Passform/Größe
• Falsche Farbe
• Nicht das, was ich erwartet hatte
• Mehr zur Auswahl gekauft
• Sonstiges – geben Sie an, was

Sie veranlassen und bezahlen den Rückversand zu uns selbst. Legen Sie den Rücksendeschein ein und senden Sie das Paket an:

Natural Winner/ RETUR
Böne 147
523 75 Dalum
SCHWEDEN

 

Produkt ausprobieren

Wir verstehen, dass Sie Ihr neues Produkt möglicherweise am Pferd ausprobieren müssen, um die Größe zu überprüfen. In diesem Fall möchten wir, dass Sie:

• Legen Sie eine Schutzschicht (z. B. ein Laken, Handtuch) zwischen das Fell des Pferdes und das Produkt.
• Stellt sicher, dass das Produkt nicht durch die Umgebung verschmutzt oder nass wird und auch keine Gerüche aus der Umgebung aufnimmt.
• Schütteln oder wischen Sie das Produkt anschließend ab, damit es sein „unbenutztes Gefühl“ zurückerhält.

Das Produkt darf nicht verwendet, sondern nur kurzfristig getestet werden, damit das Widerrufsrecht/Offener Kauf gilt. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie unsicher sind.